Qué tienes que hacer
- Comprueba si el problema ocurre en webmail, en tu aplicación o en ambos. Revisa la dirección del destinatario y el espacio disponible.
- Busca un rebote o mensaje de error. Anota la hora, zona horaria y las direcciones afectadas.
- Si solo falta un mensaje recibido, revisa spam, reglas y otros dispositivos sincronizados. No borres la cuenta ni los mensajes como primera medida.
- Abre una solicitud con la información recogida. El equipo revisará la infraestructura y los registros disponibles dentro del alcance del servicio.
Ten en cuenta
- Los filtros, reputación y servidores del destinatario también intervienen en la entrega.
- El correo del plan no es una herramienta de envíos masivos. Antes de hacer campañas, consulta una solución adecuada y las reglas aplicables.
La disponibilidad depende de tu servicio y de la oferta aceptada. Puedes consultar las condiciones del servicio.
