Qué tienes que hacer
- Abre el área de cliente y selecciona la opción de recuperación de acceso.
- Introduce el correo vinculado a la cuenta. Revisa la bandeja de entrada y spam, y utiliza el enlace más reciente que hayas solicitado.
- Sigue las instrucciones para definir una contraseña nueva. No reenvíes el enlace: permite realizar una operación sobre tu cuenta.
- Si no tienes acceso al correo o el enlace no funciona, contacta con Clara para comprobar la titularidad por un procedimiento adecuado.
Ten en cuenta
- El soporte no necesita conocer tu contraseña actual ni tus códigos de acceso.
- Si sospechas una intrusión, revisa también el correo asociado y los equipos donde utilizabas la cuenta.
La disponibilidad depende de tu servicio y de la oferta aceptada. Puedes consultar las condiciones del servicio.
